诱导对方多说话，让他情不自禁地说出真情。你可以先开口说几句简单的话，静听对方的反应。如果对方已进入角色，就随时追问他，让他打开心扉。说话时最好引述各种实例，给人以具体的形象，以刺激对方的发言欲望。
别人讲话是处于动态，自己倾听是处于静态。以静待动、以安待哗，对方的气势莫不收敛，对方的实情莫不透露。以无形的技巧钓有声的语言，如果对方所说与事实相符，那么其人的真情毕至。如果一个人对此道熟谙深察，那么他就掌握了打开人心的钥匙。
美国著名金牌寿险推销员乔·库尔曼，是第一位连任三届美国百万圆桌俱乐部主席的推销员。他成功的秘诀之一就是擅长抛砖引玉性地提问。比如，客户说“你们这个产品的价格太贵了！”他会说“为什么这样说呢？”“还有呢？”“然后呢？”“除此之外呢？”提问之后马上闭嘴，然后让客户说。
一般情况下，客户一开始说出的理由不是真正的理由，抛砖引玉性提问的好处在于你可以挖掘出更多的潜在信息，更加全面地做出正确的判断。在你说出“除此之外”的最后一个提问之后，客户都会深思一会儿，谨慎地思考之后，就会说出他为什么要拒绝或同意的真正原因。
在商业谈判中，当对对方的商业习惯或真实意图不大了解时，通过巧妙地向对方提出大量问题，并引导对方做出正面回答，可以得到一些不易获得的资料。关键在于，不陈述自己的观点，让对方多说，从而推测对方的意图以及某些实际情况。