来源:酒业内参 对于粉丝上亿的大主播,小杨哥对粉丝,最怕的事情应该是:我拿你当家人,你拿我上新闻。 槽头肉梅菜扣肉的阴影刚过去不久,小杨哥虽然已恢复直播,但直播带货的数据大不如前。 然而,一波刚平息,一波又来侵袭! 6月20日,湖北武汉的张先生,声称自己去年在小杨哥直播间买的茅台生肖酒,被鉴定为假酒。 去年5月,张先生在小杨哥直播间推荐下,在“玖到家酒类专营店”下单,购买了10瓶茅台生肖酒。 当时,茅台生肖酒很抢手,下单都得靠抢,而且不一定能抢到。 为了营造抢手的氛围,小杨哥直播间规定每人限购5瓶。 张先生看起来运气不错,不但自己的账号抢到了5瓶,用家人的账号,也同样抢到了5瓶。 张先生信任小杨哥是大主播,不会卖假茅台,才出手购买。 但买回来之后,张先生仍然不放心。于是拿着购买回来的酒,到当地茅台打假办去鉴定,鉴定结果为真酒。 既然茅台打假办鉴定买回来的都是真酒,张先生就更加信任小杨哥直播间的茅台酒,于是前后又下单购买了14瓶茅台生肖酒。 最近,张先生刷短视频,听说茅台生肖酒可以拔掉瓶盖,酒体可以被换掉,并且换酒后根本看不出来。 这让张先生非常担心,于是,他又带着网购回来的茅台酒,到第三方检测机构鉴定。 检测结果让张先生大跌眼镜:24瓶茅台中有13瓶是拔头的,还有7瓶是用了假瓶盖和假喷码。 于是,张先生分别与三只羊公司、抖音平台和“玖到家酒类专营店”沟通,因为当时平台承诺假一赔十。 张先生当时购买这批酒,花了7万元以上,如果假一赔十,他能得到70万元以上的赔偿。 但是张先生的诉求并没有得到满足,平台不承认张先生买到的是假酒,但平台给与了仅退款处理。 所谓仅退款,就是把张先生当时买酒的钱给退回去了,但张先生买到的酒,却不用再退回给商家。 同时,张先生发现,当时与小杨哥直播间合作的商家“玖到家酒类专营店”抖音店铺,已经被退店了。 三只羊也迅速行动,发布了一份声明文件,以期待消除不利影响。 这份声明说了三点:一是直播间卖的茅台酒,从来没被官方鉴定为假酒;二是除了茅台打假办的鉴定结果,其它任何第三方鉴定机构的结果没用;三是如果官方鉴定为假,三只羊会赔付消费者。 可以说,三只羊的这份声明,写得非常高明。 不管你是谁鉴定的,也不管鉴定机构是否权威和专业,只要坚决不相信非官方检测机构的鉴定结果,咬死只相信茅台打假办的鉴定结果,那么张先生的鉴定结果就不被认可。 但是,三只羊万万没想到,它口口声声所说的官方鉴定,也不一定具有权威性。 根据河南广播电视台都市报道,记者通过网购,购买了茅台酒瓶、茅台瓶盖、茅台标签、茅台出库单,以及一套号称保真的茅台外包装,再用其它酒水,拼装出一瓶兔茅,然后到武汉茅台打假办鉴定。 同样让人大跌眼镜的是,这家茅台打假办工作人员鉴定结果为真。 既然小杨哥说第三方鉴定机构不可信,那官方的鉴定机构就一定可信吗? 能把平台和直播间说的真“茅台”,鉴定成为假茅台,这样的第三方鉴定机构,应该是可靠的,它没必要把真的说成是假的。 但所谓的官方打假办鉴定结果,却能把假的,说成是真的,足以说明其鉴定手段,还不如第三方鉴定机构专业。 如果官方鉴定把假的鉴定成真的,真的鉴定成真的,按照这个逻辑,张先生的酒,必然是真的。 这样的话,小羊哥直播间没有卖假酒,商家也没有卖假酒,抖音平台自然也没卖假酒。 写到这里,我突然顿悟了:只要把假的鉴定成真的,那就全部都是真的。 当然,上面这几句话,是我的玩笑话。 那么,问题来了,小杨哥直播间到底有没有卖假茅台。 从主观意愿上来说,小杨哥直播间不可能主动去卖假酒,因为他们犯不着。 小杨哥是抖音热捧的主播,上亿粉丝,早都已经赚了几十亿财富了,没有必要为了多赚点钱,特意去卖假茅台。 我们也只能说,小杨哥没有主观意愿去卖假茅台。 但是,小杨哥有没有可能被动卖呢?如果商家卖假茅台,或者商家真茅台掺假茅台,混合着卖,有没有可能? 小杨哥直播间卖出去的酒,并不是三只羊公司发货的,这些酒是商家直发的,三只羊公司连进货单可能都没有,只有一个佣金结算。 在这个过程中,三只羊公司如何保证商家发的酒,全部都是真的? 显然,三只羊公司保证不了,电商平台也保证不了。 既然保证不了,三只羊公司为何在声明中,信誓旦旦地说:我司一直坚持以正品为保障,在直播间为消费者提供正品茅台酒? 三只羊是不是要在声明中,讲一讲如何保证所售卖的每一瓶茅台,都是正品茅台呢? 那么,有没有办法证明小杨哥直播间之前卖的茅台,是假茅台呢? 我认为没有办法。 这些茅台酒,已经是去年卖的,消费者收货的时间太长了。 只要消费者拿这些酒去鉴定,哪怕是被茅台打假办鉴定为假,他们都可以咬死,说这批酒不是他们发的货,要消费者提供没有掉包证明。 消费者不可能用摄像头,天天怼着家里的几瓶茅台拍,当然提供不了没有掉包的证明。 而且,商家发酒是快递送来的,商家和消费者,没法签订双方都认可的商品编码,既然没有唯一编码,就无法证明鉴定的酒是商家发货的酒。 所以,消费者在电商平台和直播间里面,即使买到了假酒,想要维权,比登天还难。 在电商平台、商家和直播间面前,消费者是十足的弱势群体,根本没法抗衡。 当然,遇到这事,平台和直播间,也不会和消费者正面硬刚,尽量想办法息事宁人。 正如事件的主角张先生,正是因为引起了舆论轰动,平台直接给他办理了仅退款,连酒都不用退回去了,这其实就是安抚张先生。 但是,要让平台和直播间承认是假酒,那是不可能的。 所以,张先生想要假一赔十,那就不可能,根本不可能。 因为,这个信用是他们的命根子,这玩意不能割。承认是假酒,以后他们直播间和平台,都没法混了。 但这个发货的商家,要是没点问题,怎么就突然被退店了呢? 大家再深入想一想,去年正宗的茅台一瓶难求,直播间也是每人限抢5瓶。 那个张先生就运气那么好?一抢一个准,不但自己的账号能抢到,用家人的账号也能抢到。 真正的好东西,我们普通人真的有那么容易抢到吗? 文|大江湖解局